Chính sách đổi trả - bảo hành tại KHO 1

Hiện tại Khotieudung.com – KHOTIEUDUNG VIETNAM áp dụng chính sách đổi trả bảo hành đối với các sản phẩm dụng cụ – thiết bị chính hãng như sau:

1. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành phải đảm bảo được các điều kiện sau:

  • Sản phẩm phải còn tem (số seri) và còn trong thời gian bảo hành. (*)
  • Các hư hỏng được xác định là do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm khi đem đến bảo hành phải trong tình trạng chưa được tháo mở, tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện…
  • Quý khách hàng chịu phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành và nhận lại sản phẩm tại trung tâm.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP NẰM NGOÀI QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

  • Sản phẩm đã bị mở ốc vít, tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trước khi mang đến trung tâm bảo hành.
  • Sản phẩm không được bảo quản đúng cách trong quá trình sử dụng, vận chuyển và bảo quản.
  • Sản phẩm không được bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn vận hành và sử dụng.
  • Sản phẩm sử dụng quá tải, không đúng chức năng, sai nguồn điện…
  • Sản phẩm bị hao mòn, hư hỏng do lỗi người sử dụng, hoặc tai nạn, hỏa hoạn, thiên tai…
  • Các linh kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
  • Nội dung phiếu bảo hành sai lệch số seri, model ghi trên máy.
  • Phiếu bảo hành bị tẩy xóa, không nguyên vẹn hoặc không có phiếu bảo hành.
  • Quý khách vui lòng thanh toán chi phí sửa chữa khi các hư hỏng của sản phẩm không thỏa điều kiện bảo hành.

(*) Phiếu bảo hành bản photo gửi kèm sản phẩm hoặc scan gửi theo địa chỉ email: khotieudungvn@gmail.com

3. ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH

  • 249/18 Phan Văn Trị, Phường 11, Quận Bình thạnh, TP. Hồ Chí Minh